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POLITIQUES DU MAGASIN

Tout Vert ~ Tout Pur

 Politique de livraison 

Lorsque vous traiter une commande en ligne par le biais de notre boutique en ligne, vous recevrez un courriel de confirmation. 

Par la suite, le colis est préparé le plus rapidement possible et envoyé par Poste Canada. Le numéro de suivi est remis à l'acheteur le jour de l'envoi par email ou via le site de Poste Canada. Nous utilisons Poste Canada pour la livraison au Québec et pour l'Ontario.  (parfois Dicom selon le poids.) De plus, la livraison est gratuite avec tout achat de 150$ (avant taxes) et plus.

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Épicerie Santé | Tout Vert Tout Pur s'engage à expédier les produits vendus dans les meilleurs délais.  Veuillez noter que les envois peuvent être retardés de quelques jours si le produit n'est pas disponible en magasin et que nous devons le commander chez l'un de nos fournisseurs. Dans ce cas, nos délais de livraison dépendront de l'expédition de notre fournisseur. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour que votre commande soit expédiée le plus rapidement possible.

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Pour les autres provinces du Canada et pour l’international, les frais de transport de Poste Canada sont à la charge de l'acheteur. Les frais de transport sont calculés par rapport au poids et format de la boîte. Nous demandons un acompte  et nous remboursons au besoin les frais chargés en trop. Les colis sont envoyés, du lundi au vendredi, et livré le plus rapidement possible selon la destination.

Au besoin vous pouvez nous contacter durant nos heures d'ouverture au numéro sans frais suivant: 1-855-623-3533.

Veuillez prendre note que les taxes de ventes et droits de douanes sont toujours au frais de l'acheteur et déclarés.

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ENVOI EXCEPTIONNEL PAR DICOM :

Les livraisons par Dicom sont faites en 2 à 5 jours, une deuxième tentative de livraison sera au frais de l'acheteur. Sil le client accepte que le colis soit livré sans signature et déposé quelque part (peu importe l'endroit), le colis est à l'entière responsabilité du client, si il est perdu ou volé tout vert tout pur n'offrira pas de remboursement. 

NB : Clients de la région de Mont Laurier, pour profitez des rabais en ligne utilisé l'option "Retrait en magasin" !

 Échange et de remboursement 

Aucun échange ou remboursement est possible via cette boutique en ligne. Les erreurs de livraisons seront traitées selon les lois de la logique et du bon sens. Nous croyons que nos clients seront capables d'accepter les leurs et nous ferons de même. Les commandes peuvent être modifiées ou annulées par email (toutverttoutpur@hotmail.com) dans les 24 heures suivant la réception de la commande.

S’il y a un bris dû au transport ou un mal fonctionnement, et que, nous en sommes informés dans un délais de 48 heures, nous remplacerons le produit. Il vous sera demandé de fournir des photos.

Toutes données transmises par l'acheteur seront gardées confidentielles. Les colis envoyé hors du pays sont sans garantie et non remboursable. Les colis envoyés SNR, sans signature, sont sans garantie et non remboursable. Cependant, nous saurons retournés et remboursés les colis non réclamé, après avoir discuté avec l'acheteur.

Livraison / échanges

 Politique de CONFIDENTIALITÉ 

Collecte des renseignements personnels​

  • Nom, prénom;

  • Adresse postale;

  • Code postal;

  • Adresse électronique;

  • Numéro de téléphone.​

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Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l’interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.

 

Formulaires et interactivité:​

Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaire, à savoir :

  • Formulaire d'inscription au site Web;

  • Formulaire de commande.

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Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

  • Suivi de la commande;

  • Informations / Offres promotionnelles;

  • Statistiques;

  • Contact.

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Vos renseignements sont également collectés par le biais de l’interactivité pouvant s’établir entre vous et notre site Web et ce, de la façon suivante:

  • Commentaires ;

  • Correspondance;

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Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

  • Informations ou pour des offres promotionnelles;

  • Statistiques;

  • Contact.

 

Droit d’opposition et de retrait​

Nous nous engageons à vous offrir un droit d’opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.

Le droit d’opposition s’entend comme étant la possiblité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisées à certaines fins mentionnées lors de la collecte.

 

Le droit de retrait s’entend comme étant la possiblité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

 

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez nous contactez par courriel à l'adresse suivante : toutverttoutpur@hotmail.com

 

Sécurité

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.

 

Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

  • Protocole SSL.

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Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

 

Législation

Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives énoncées dans :

 

Législation: Québec, Canada

Confidentialité

 Politique en matière de cookies 

1. Qu'est-ce qu'un cookie?

Un cookie est un petit fichier constitué de lettres et de chiffres et téléchargé sur votre ordinateur lorsque vous accédez à certains sites web. En général, les cookies permettent à un site web de reconnaître l'ordinateur de l’utilisateur.
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La chose la plus importante à savoir sur les cookies que nous plaçons est qu'ils servent à améliorer la convivialité de notre site web, par exemple en mémorisant les préférences du site et les paramètres linguistiques.
 

2. Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

Nous pouvons utiliser des cookies et d'autres technologies similaires pour un certain nombre de raisons, par exemple pour :

  • des besoins de sécurité ou de protection contre la fraude, et afin d'identifier et de prévenir les cyber-attaques;

  • vous fournir le service que vous avez choisi de recevoir de notre part;

  • contrôler et analyser les performances, le fonctionnement et l'efficacité de notre service et d'améliorer votre expérience utilisateur.
     

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