POLITIQUES DU MAGASIN

Tout Vert ~ Tout Pur

Politique de livraison

Lorsque vous traiter une commande en ligne par le biais de notre boutique en ligne, vous recevrez un courriel de confirmation. 

Par la suite, le colis est préparé le plus rapidement possible et envoyé par Poste Canada. Le numéro de suivi est remis à l'acheteur le jour de l'envoi par email ou via le site de Poste Canada. Nous utilisons Poste Canada pour la livraison au Québec et pour l'Ontario.  (parfois Dicom selon le poids.) De plus, la livraison est gratuite avec tout achat de 100$ (avant taxes) et plus.

Épicerie Santé | Tout Vert Tout Pur s'engage à expédier les produits vendus dans les meilleurs délais.  Veuillez noter que les envois peuvent être retardés de quelques jours si le produit n'est pas disponible en magasin et que nous devons le commander chez l'un de nos fournisseurs. Dans ce cas, nos délais de livraison dépendront de l'expédition de notre fournisseur. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour que votre commande soit expédiée le plus rapidement possible.

Pour les autres provinces du Canada et pour l’international, les frais de transport de Poste Canada sont à la charge de l'acheteur. Les frais de transport sont calculés par rapport au poids et format de la boîte. Nous demandons un acompte  et nous remboursons au besoin les frais chargés en trop. Les colis sont envoyés, du lundi au vendredi, et livré le plus rapidement possible selon la destination.

Au besoin vous pouvez nous contacter durant nos heures d'ouverture au numéro sans frais suivant: 1-855-623-3533.

Veuillez prendre note que les taxes de ventes et droits de douanes sont toujours au frais de l'acheteur et déclarés.

ENVOI EXCEPTIONNEL PAR DICOM :

Les livraisons par Dicom sont faites en 2 à 5 jours, une deuxième tentative de livraison sera au frais de l'acheteur. Sil le client accepte que le colis soit livré sans signature et déposé quelque part (peu importe l'endroit), le colis est à l'entière responsabilité du client, si il est perdu ou volé tout vert tout pur n'offrira pas de remboursement. 

NB : Clients de la région de Mont Laurier, pour profitez des rabais en ligne utilisé l'option "Retrait en magasin" !

Politique d'Échange et de remboursement 

Aucun échange ou remboursement est possible via cette boutique en ligne.  Les erreurs de livraisons seront traitées selon les lois de la logique et du bon sens. Nous croyons que nos clients seront capables d'accepter les leurs et nous ferons de même. Les commandes peuvent être modifiées ou annulées par email (toutverttoutpur@hotmail.com) dans les 24 heures suivant la réception de la commande. S’il y a un bris dû au transport ou un mal fonctionnement, et que, nous en sommes informés dans un délais de 48 heures, nous remplacerons le produit. Il vous sera demandé de fournir des photos. Toutes données transmises par l'acheteur seront gardées confidentielles. Les colis envoyé hors du pays sont sans garantie et non remboursable. Les colis envoyés SNR, sans signature, sont sans garantie et non remboursable. Cependant, nous saurons retournés et remboursés les colis non réclamé, après avoir discuté avec l'acheteur.

HEURES D'OUVERTURE

Lundi au Mercredi: 9h00 à 17h30

Jeudi - Vendredi: 9h00 à 18h30

Samedi: 9h00 à 17h00

Dimanche: Fermé

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