Politique de remboursement
🔄 Politique de retour et remboursement
📦 Retours
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. 💚
Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez effectuer un retour dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.
✅ Conditions d’admissibilité
Pour être admissible à un retour :
- Le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine
- Le reçu ou la preuve d’achat est requis
🚫 Articles non remboursables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits ne peuvent être retournés :
- Produits alimentaires
- Suppléments
- Produits en vrac
- Produits en promotion ou liquidation
💳 Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si approuvé :
- Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.
- Un délai de 3 à 7 jours ouvrables peut être nécessaire pour le traitement.
🔁 Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Si c’est votre cas, contactez-nous rapidement afin que nous puissions vous aider.
📬 Frais de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables
📦 Produits endommagés ou erreur de commande
Si vous recevez un produit :
- endommagé
- défectueux
- ou incorrect
Merci de nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception avec une photo du produit à :
📧 toutverttoutpur@gmail.com
Nous corrigerons la situation rapidement. 💚
📍 Retour en boutique
Les retours peuvent aussi être effectués directement en magasin avec preuve d’achat.
❗ Important
Nous ne sommes pas responsables :
- des réactions individuelles aux produits
- des dommages liés à une mauvaise utilisation
💚 Notre approche
Nous sélectionnons nos produits avec soin et sommes toujours disponibles pour vous conseiller avant votre achat afin de vous aider à faire le bon choix. 🌿